Termos e Condições de Encomenda
Ao efetuar a encomenda, o Comprador concorda com os Termos e Condições de encomenda, que juntamente com o pagamento da Parcela de encomenda constituí um acordo vinculativo do Comprador, com suas informações dispostas no Recibo de encomenda, e a ANDICROSE WOODEN BIKES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n.º 41.393.296/0001-35, com endereço eletrônico de contato cliente@andicrose.com.
1. Objeto
Este documento estabelece os termos e condições para a encomenda e entrega de uma bicicleta de madeira Andicrose, conforme negociação indicada no Recibo de encomenda.
2. Parceiros
Caso a encomenda tenha ocorrido por intermédio de um dos parceiros da Andicrose, o Comprador concorda que: O parceiro comercial presta o serviço de Showroom e conexão do Comprador com a Andicrose, e não tem responsabilidade sobre a encomenda ou produto, sendo esta de responsabilidade da Andicrose.
3. Pagamento
O Comprador concorda em pagar à Andicrose o montante referente à Parcela de encomenda, como sinal de compra para dar início ao Prazo de encomenda e produção.
O Comprador concorda em pagar à Andicrose o montante referente à Parcela de entrega até 07 dias após a notificação de finalização de produção da encomenda e a emissão da nota fiscal de venda, liberando assim a encomenda para envio.
As condições de pagamento da Parcela de encomenda e da Parcela de entrega foram negociadas conforme a Recibo de encomenda.
As formas de pagamento aceitas serão PIX, cartão de crédito ou débito por meio de link de pagamento. Sendo que cada modalidade incidirá seus custos e/ou descontos previamente acordados.
4. Prazo de Entrega
A Andicrose se compromete a envidar esforços para concluir a encomenda no prazo estimado indicado no Recibo de encomenda, a partir do pagamento da Parcela de encomenda.
O Comprador concorda que, mediante justificativa, o Prazo de entrega indicado no Recibo de encomenda poderá ser estendido em até 30 dias. Atrasos superiores a 30 dias concedem ao Comprador o direito de cancelar integralmente a encomenda.
O Comprador concorda que, em casos fortuitos e de força maior, poderão ocorrer atrasos na entrega superiores a 30 (trinta) dias, tais como condições climáticas adversas, situações de saúde pública, falta de fornecimento mundial ou nacional de materiais, matéria-prima e componentes, entre outros eventos além do controle da Andicrose.
5. Variações Naturais da Madeira
O Comprador reconhece e aceita que a bicicleta é fabricada em madeira, uma matéria-prima natural, e que variações de cor, textura, grãos e padrões são características intrínsecas da madeira. Portanto, o Comprador entende e concorda que:
Cada bicicleta em madeira será ÚNICA. Devido à natureza da madeira, pode haver variações na cor, tonalidade, veios e aparência geral entre diferentes partes da bicicleta, bem como em relação a qualquer amostra ou imagem fornecida ao Comprador. Essas variações são consideradas normais e não constituem defeito de fabricação.
A exposição da bicicleta a diferentes condições ambientais, como luz solar, umidade e temperatura, ao longo do tempo, afetam a aparência da madeira, causando alterações na cor e acabamento. Essas mudanças são consideradas naturais e não afetam o desempenho ou a durabilidade da bicicleta.
A Andicrose se compromete a utilizar matéria-prima de qualidade e livre de defeitos. No entanto, o Comprador é responsável por seguir as instruções de conservação e manutenção fornecidas pela Andicrose no Manual do Usuário para preservar a aparência e a durabilidade da bicicleta ao longo do tempo.
6. Acabamento Manual no Atelier
A Andicrose orgulha-se de utilizar técnicas de acabamento manual realizadas por artesãos habilidosos em seu atelier.
O Comprador reconhece e valoriza o trabalho artesanal envolvido na criação de cada bicicleta e compreende que pequenas variações e imperfeições podem ser encontradas devido ao processo de acabamento manual. Essas variações são consideradas normais e não constituem defeito de fabricação.
Antes do envio, todas as bicicletas passam por uma inspeção de qualidade rigorosa no atelier da Andicrose. A equipe de artesãos verifica cuidadosamente cada bicicleta para garantir que esteja conforme os padrões de qualidade estabelecidos.
O Comprador entende que o acabamento manual confere um valor estético e artístico à bicicleta, refletindo a dedicação, a atenção aos detalhes e a qualidade do trabalho realizado no atelier da Andicrose.
7. Personalização
O Comprador terá a opção de personalizar a bicicleta com o nome a ser gravado no quadro, conforme fornecido para a Andicrose em contato posterior a encomenda.
Toda bicicleta contem um número de série único composto pela ordem de produção e o ano de fabricação, conforme fornecido pela Andicrose em contato posterior a encomenda.
Caso ocorra garantia e a necessidade de reposição de alguma peça em madeira, o número de série será mantido na nova peça, sendo atualizado apenas o ano de fabricação.
8. Entrega
O custo de frete de envio será por conta do cliente, salvo casos acordados previamente com a Andicrose. Após finalizar a produção da encomenda, A Andicrose visando facilitar os processos, fará um orçamento de trasporte com carga assegurada em trasportadora confiável para aprovação do Comprador.
Local de Entrega: A Andicrose compromete-se despachar para entrega a bicicleta no endereço indicado pelo Comprador no Recibo de encomenda. O Comprador é responsável por fornecer um endereço válido e acessível para a entrega.
A Andicrose fornecerá ao Comprador um aviso de envio contendo as informações de rastreamento assim que a bicicleta for despachada pela transportadora. O Comprador poderá acompanhar a posição da entrega utilizando as informações fornecidas.
Ao receber a bicicleta, o Comprador deve inspecioná-la cuidadosamente para verificar se há danos visíveis no produto ou na embalagem oriundos do trasporte. Caso seja identificado algum dano, o Comprador deve notificar imediatamente a Andicrose e a transportadora, registrando o ocorrido por escrito, imagens e em determinados casos negando o recebimento da mercadoria.
O Comprador ou uma pessoa autorizada deverá estar presente no local de entrega para receber a bicicleta. Caso não seja possível receber a entrega no momento agendado, o Comprador deverá entrar em contato com a transportadora para reagendar a entrega. Caso a entrega não seja realizada devido à ausência do Comprador ou de uma pessoa autorizada, os custos adicionais de reentrega ou armazenamento serão de responsabilidade do Comprador.
A bicicleta será entregue completamente montada e regulada, com exceção do guidão, que estará desinstalado. O comprador é responsável por seguir as orientações presentes no Manual do Usuário para a correta instalação da peça antes do uso. É importante garantir que o guidão esteja adequadamente instalado para assegurar a segurança durante a utilização da bicicleta.
9. Garantia
A bicicleta é fornecida com uma garantia limitada para defeitos de fabricação, desde que o Comprador siga rigorosamente as instruções de manutenção e cuidados especificados no Manual do Usuário fornecido pela Andicrose junto ao produto.
A garantia do quadro e garfo é de 5 (cinco) anos, enquanto a garantia das peças periféricas seguirá o prazo concedido pelo fabricante específico do item.
O Comprador concorda que qualquer modificação ou alteração feita na bicicleta sem a autorização prévia por escrito da Andicrose poderá resultar na perda da garantia e isenção de responsabilidade da Andicrose em relação a quaisquer problemas ou danos resultantes dessas modificações.
A Andicrose não será responsável por lesões, danos ou perdas decorrentes do uso indevido, negligência, acidentes ou qualquer conduta imprópria por parte do Comprador, ou terceiros durante a utilização da bicicleta. Considera uso indevido e/ou negligência qualquer divergência de finalidade prevista no Manual do Usuário.
10. Variação de Peças Periféricas
São consideradas peças periféricas todas as partes fabricadas por terceiros que compõem a bicicleta, excerto o quadro e o garfo.
O Comprador entende e concorda que a Andicrose reserva-se o direito de utilizar peças periféricas de diferentes marcas e modelos, quando atenderem aos padrões de qualidade, funcionalidade e desempenho estabelecidos.
Quaisquer alterações significativas nas peças periféricas serão comunicadas e discutidas com o Comprador antes da entrega da bicicleta.
11. Cancelamento da encomenda
A Parcela de encomenda como caráter de sinal tem sua natureza penitencial, onde o cancelamento ocorre conforme descrito a seguir:
O cancelamento da encomenda por parte do Comprador, garante o reembolso de 50% da Parcela de encomenda, sendo o valor restante destinado ao custeio das despesas geradas na produção e eventuais prejuízos.
O cancelamento por atraso superior a 30 dias do Prazo de entrega, garante ao Comprador reembolso total da Parcela de encomenda.
O cancelamento pode ser realizado até o ato da emissão da nota fiscal de compra. Após esse período, não será possível cancelar a compra, pois o nome do proprietário será gravado no produto.
A Andicrose reserva-se o direito de cancelar a encomenda caso ocorra algum evento ou circunstância imprevista que impossibilite a produção e/ou entrega da bicicleta. Nesse caso, o valor pago pelo Comprador será integralmente reembolsado, sem multa ou pena.
12. Proteção de Dados
A Andicrose compromete-se a tratar todas as informações pessoais fornecidas pelo Comprador durante o processo de encomenda com a devida confidencialidade e conforme as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados (LGPD).
O Comprador concorda que a Andicrose poderá utilizar as informações pessoais fornecidas exclusivamente para fins relacionados à encomenda, entrega e atendimento ao cliente.
13. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, projetos, desenhos, especificações, documentação técnica, e qualquer outro material relacionado à bicicleta e aos produtos da Andicrose são de propriedade exclusiva da Andicrose. Esses materiais estão protegidos pelas leis de direitos autorais e não podem ser reproduzidos, copiados, distribuídos ou utilizados de qualquer forma sem autorização prévia por escrito da Andicrose.
A marca "Andicrose", “Triskel” e “Awen” e quaisquer outras marcas comerciais, logotipos ou sinais distintivos utilizados pela Andicrose são de propriedade exclusiva da empresa. O Comprador concorda em não utilizar, reproduzir, imitar ou modificar a marca registrada "Andicrose" ou qualquer outra marca comercial da empresa sem autorização prévia e expressa por escrito da Andicrose.
14. Sustentabilidade
A Andicrose compromete-se a adotar práticas sustentáveis na produção das bicicletas de madeira, utilizando materiais provenientes de fontes renováveis e respeitando os princípios de conservação ambiental e manejo florestal.
A Andicrose também se compromete a realizar a gestão adequada e destinação correta de resíduos, visando minimizar o impacto ambiental e promover a reciclagem dos materiais utilizados na produção das bicicletas.
Comprador e a Andicrose concordam em cumprir todos os termos e condições aqui estabelecidos.
Revisado em 08 de novembro de 2023.